Actualización Sobre COVID-19
Actualización Sobre COVID-19
En respuesta al inesperado y rápido estallido del COVID-19, Datamine desea mantener a sus clientes y colegas informados sobre como los seguiremos apoyando durante este periodo.
Disminuir la curva es responsabilidad de todos y como nuestra principal prioridad es la seguridad de nuestros colaboradores, clientes y comunidad, hemos decidido implementar los siguientes cambios para asegurar la calidad de soporte y sobre todo a tiempo. Los cambios incluyen lo siguiente:
- Los colaboradores Datamine estarán trabajando de manera remota con todos sus equipos y recursos necesarios para desarrollar sus trabajos de manera regular para mantener el alto standard de calidad de Datamine.
- Los viajes internacionales se han suspendido hasta nuevo aviso, acatando las indicaciones gubernamentales de cada región y organizaciones de salud.
- Estamos conectados de manera proactiva con nuestros clientes y socios de manera virtual
- Estamos brindando entrenamientos y webinars flexibles de manera virtual adaptables a las necesidades individuales de nuestros clientes y usuarios.
Como empresa líder mundial de software minero, podemos asegurarles que estamos equipados con los recursos necesarios para apoyar tanto a nuestro equipo como a nuestros clientes durante este periodo.
Entendemos que algunos de nuestros clientes pueden tener inconvenientes para el acceso a sus licencias durante este periodo por lo que, nuestro equipo estará disponible para apoyarlos. Si tiene alguna preocupación o inconveniente con el acceso a sus licencias, contacte a su oficina local o a alguno de los correos siguientes. Nuestro equipo global de soporte estará dispuesto a asistirlos tanto como sea posible para recuperar un ambiente de trabajo normal
Correos de soporte:
Australia-Pacific: support.apac@dataminesoftware.com
Eurasia: support.eurasia@dataminesoftware.com
África: support.africa@dataminesoftware.com
Norte America: support.na@dataminesoftware.com
Sud America: support.sa@dataminesoftware.com
Para todos en Datamine, agradecemos su comprensión y soporte, así como, el trabajo en conjunto para contener la expansión del virus. Por favor, no duden en contactarnos si tuvieran alguna duda o consulta.
