COVID-19 Al Día: ¿Cómo Datamine te Brinda Soporte?
En respuesta al rápido e impredecible desarrollo de la pandemia COVID-19, en Datamine nos gustaría mantener a nuestros clientes y socios informados sobre como nosotros seguimos brindando apoyo a ustedes, a sus equipos y compañías durante este difícil momento.
Aplanar la curva es responsabilidad de todos y como nuestra principal prioridad es la seguridad de nuestros empleados, clientes y de nuestra amplia comunidad; hemos decidido implementar los siguientes cambios para asegurar que Datamine continúe con su alto estándar en servicio al cliente y soporte a tiempo. Estos cambios incluyen:
- Los colaboradores de Datamine trabajarán remotamente con todo el equipo y recursos necesarios para desarrollar continuamente su trabajo bajo los altos estándares de Datamine.
- Todos los viajes internacionales están suspendidos hasta nuevos pronunciamientos por parte de los Gobiernos Regionales y Organizaciones de Salud.
- Nosotros estamos conectados proactivamente con nuestros clientes y socios por medios de comunicación electrónicos y reuniones en línea.
- Las sesiones de capacitación y seminarios web están disponibles a través de métodos flexibles en línea para satisfacer las necesidades individuales y de las empresas.
- Los proyectos de consultoría e implementaciones de software continúan completándose remotamente, con notable éxito en las últimas semanas.
Como una compañía de software minero, les podemos asegurar que nosotros estamos muy bien preparados con el equipo y recursos necesarios para brindar soporte tanto a nuestro staff como a nuestros clientes durante este periodo.
Nosotros entendemos que muchas de las licencias de accesos regulares por parte de nuestros clientes han sido impactadas durante este periodo. Nuestro equipo de soporte está con mucho gusto disponibles para ayudarlos durante este tiempo. Si tiene dudas sobre su licencia de acceso, por favor contacta a tu oficina Datamine local usando los correos de la lista a continuación. Nuestro equipo de soporte global estará feliz de asistirlos tanto como sea posible mientras retornemos a nuestro ambiente de trabajo normal.
Correos Electrónicos de Soporte:
Australia-Pacífico: support.apac@dataminesoftware.com
Euro Asia: support.eurasia@dataminesoftware.com
África: support.africa@dataminesoftware.com
Norte América: support.na@dataminesoftware.com
América del sur: support.sa@dataminesoftware.com
Como Datamine, nosotros apreciamos realmente su comprensión y apoyo mientras todos trabajamos juntos para contener la propagación de este virus. Por favor no dude en contactarnos en caso de cualquier duda o consulta.
