Datamine se compromete a proteger su privacidad y a ofrecer una experiencia del usuario tan segura como sea posible. Esta política de privacidad explica nuestras prácticas de recopilación, uso y divulgación de la información enviada a Datamine mediante su utilización del software Datamine o en relación con esta, incluida cualquier aplicación móvil (el “Software”) y cualquier servicio de asistencia y mantenimiento asociado. Si se accede a nuestro sitio web público https://www.dataminesoftware.com (el “Sitio web”) o si se emplea en relación con su utilización del Software o con la asistencia y el mantenimiento de este, el uso del Sitio web también se rige por esta política.

En esta política: (i) el término “Información personal” hace referencia a datos que lo identifican a usted como persona o que se relacionan con una persona identificable, mientras que (ii) el término “Otra información” hace referencia a todos los datos que no sean Información personal, es decir, cualquier dato que no revele su identidad específica o que no se relacione directamente con una persona. La Información personal y la Otra información se denominan colectivamente “información”.

Al acceder al Sitio web, emplear el Software o enviar información a Datamine en relación con su utilización del Software, así como con la asistencia y el mantenimiento de este, usted acepta los términos de esta política, los cuales se aplican a la información de usted (incluida la Información personal) que se haya recopilado o recibido tal como se describe en esta política. Este consentimiento se otorga en su nombre y en el de cualquier persona en cuyo nombre usted utilice el Software o envíe información a Datamine, como su empleador si usted utiliza el Software o accede al Sitio web en relación con su empleo.

La empresa Datamine que recibe inicialmente su información puede variar según el país en el que se encuentre. Datamine Corporate Limited (Reino Unido) o cualquier miembro de su grupo de empresas que recopile o reciba información de acuerdo con esta política quedan legalmente obligados a cumplirla y tienen derecho a beneficiarse de ella.

Todos los empleados de Datamine en todo el mundo tienen la responsabilidad de respetar y de animar a otras personas a que respeten la privacidad y la seguridad de la Información personal, ya sea de empleados, clientes, contratistas o proveedores. Los empleados de Datamine deben recopilar, utilizar, almacenar, tratar y divulgar la Información personal únicamente de acuerdo con las políticas de privacidad de Datamine y las leyes aplicables.

¿Qué información se recopila o puede recopilarse?

Datamine puede recopilar la siguiente información:

• La información necesaria para verificar la integridad del Software y la validez de las licencias.
• La información utilizada para mejorar la calidad, la fiabilidad y el desempeño del Software y los servicios relacionados.
• La información de la cuenta o el pago necesaria para realizar una transacción, para que usted o su organización se registren en nuestros sistemas, para administrar la asistencia y el mantenimiento o el seguimiento de los derechos de licencia. Esto puede incluir el nombre, la dirección, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, la identificación de la cuenta de redes sociales o de mensajería y la foto de perfil suya o su organización.
• Los estudios de mercado u otra información que podamos solicitar o que usted pueda suministrar ocasionalmente con relación al Software, como publicaciones en tableros de mensajes, foros, chats, páginas de perfil y blogs, o herramientas de redes sociales que se utilizan para proporcionar, administrar o mejorar la asistencia y el mantenimiento del Software.
• La información sobre usted o de su ubicación o idioma, como los datos necesarios para activar o configurar las funciones basadas en la ubicación en el Software.

• Otra información, como la información sobre el navegador, la red y el dispositivo; datos de uso del Software; datos almacenados en un dispositivo móvil o accesibles a través de uno desde el cual acceda a cualquier aplicación móvil, cuando esos datos no sean Información personal; e información recopilada a través de cookies, etiquetas de píxel y otras tecnologías.

Información de la utilización: Podemos usar ciertas tecnologías para generar estadísticas y otra información (incluidos, entre otros, los metadatos producidos como resultado de su utilización del Software) del desempeño, el funcionamiento y la utilización del Software, y hacer que el Software nos transmita estos datos. Los informes de error y las entradas del registro de defectos que se envían a Datamine a través del Software también contienen o pueden contener información sobre el desempeño, el funcionamiento y la utilización de este. Estos datos pueden incluir Información personal y, en esta política, se denominan colectivamente “Información de la utilización”. Entre los ejemplos de Información de la utilización (únicamente a modo de ilustración), se incluyen los siguientes:

• la configuración del registro de la computadora y las variables de entorno; los módulos del Software instalados; y los archivos de configuración, especificación o sesión de este;
• la información sobre las licencias del Software;
• las capturas de pantalla del Software mientras se utiliza;
• la información sobre el desempeño, como la rapidez con la que el Software responde y la cantidad y la frecuencia de los problemas que este experimenta;
• la información de uso, como las funciones que usted utiliza más a menudo y la frecuencia con la que inicia el Software;
• la información de su perfil de usuario (el nombre, la empresa, el cargo, el empleo, los números de teléfono, el correo electrónico) en la medida en que los datos se hayan ingresado en el Software;
• su dirección de correo electrónico si la ingresa antes de enviar el informe o la entrada, si ha solicitado información o si ha descargado el visor o la edición de demostración del Software;
• la dirección IP de su computadora;
• los ajustes y la configuración del sistema de su computadora, como el sistema operativo, la cantidad de procesadores, la velocidad de la CPU, la memoria RAM utilizada y disponible, el tipo de tarjeta de video, las resoluciones de pantalla, el espacio en el disco duro, la versión del sistema operativo, el número de conexiones de red que utiliza, la identificación del hardware (incluido el fabricante, la versión y el nombre del dispositivo) y la configuración regional y de idioma;
• cualquier descripción paso a paso que brinde sobre lo que usted estaba haciendo cuando se produjo un error u otro problema.

En conformidad con esta política, podemos utilizar uno o más terceros para procesar la Información de la utilización en nuestro nombre.

Recopilación de Otra información

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar Otra información de varias maneras, incluidas las siguientes:

• A través de su navegador o dispositivo: cierta información se recopila mediante navegadores web o de forma automática a través de su dispositivo. Usamos esta información para garantizar que los productos de Datamine sigan funcionando correctamente y que el servicio que le proporcionamos a usted no se vea comprometido.
• Uso de cookies: una cookie (también conocida como cookie HTTP) es un pequeño dato que se envía desde un sitio web a su navegador. Su navegador almacenará esta cookie y la regresará al servidor del sitio web cuando navegue por las páginas de este. Las cookies se utilizan para recordar el “estado” de las actividades realizadas en el sitio web. El Sitio web solo utiliza “cookies de la sesión”. Estas cookies expirarán al final de su sesión de navegación. Datamine solo utiliza estas cookies para garantizar una experiencia consistente al usar el Sitio web. Datamine no utiliza estas cookies para el seguimiento, la mercadotecnia ni la publicidad. Además, no usamos cookies permanentes ni cookies de Flash como parte del servicio de nuestro Sitio web. Usted tiene derecho a “desactivar” el uso de cookies para identificarlo en el Sitio web. Para evitar el uso de cookies en el Sitio web, siga las instrucciones de su navegador.

¿Cómo se utiliza la información?

Datamine puede utilizar la información recopilada de las siguientes maneras o para los fines a continuación, o según lo permita o exija la ley.

Datamine utiliza la información recopilada para mejorar el Software y realizar servicios y tareas relacionadas con este. Esto incluye el mantenimiento y la mejora del desempeño del Software, el desarrollo de nuevas funciones, la realización de investigaciones y la prestación de asistencia a los clientes que tengan contratos de asistencia y mantenimiento en vigor. Entre algunos ejemplos de estos usos, se incluyen los siguientes:

Asistencia al cliente: utilizamos la información para diagnosticar los problemas del Software y proporcionar atención al cliente, así como prestar servicios de asistencia y mantenimiento a aquellos que tengan contratos de asistencia y mantenimiento en vigor, sujetos a las políticas de asistencia de Datamine. A este respecto, podemos divulgar su información a nuestros distribuidores o a los socios de servicios de asistencia suyos o de su organización para facilitar la asistencia al cliente o la mejora del producto. También utilizamos información, incluida la Información personal, para administrar su cuenta o la de su organización y para completar y preparar las compras.

Mejora del producto: utilizamos la información para mejorar el Software de manera continua, lo que incluye agregar nuevas funciones o capacidades y eliminar errores. Por ejemplo, utilizamos los informes de errores para mejorar la estabilidad del producto y la información de uso para determinar qué nuevas funciones debemos priorizar. También podemos utilizar la información a fin de detectar amenazas emergentes y cambiantes para los usuarios o los datos de los usuarios (como los programas malignos o los correos no deseados) y brindar protección contra ellas. Podemos usar y analizar información, como su Información de la utilización, de forma anónima y con fines estadísticos para conocer el uso del Software.

Seguridad y resolución de conflictos: Utilizamos la información para proteger la seguridad del Software y de nuestros clientes; para detectar y evitar el fraude, la piratería o el uso no autorizado; para confirmar la validez de las licencias del Software; para determinar si el Software que se utiliza es auténtico; y para resolver conflictos y hacer cumplir nuestros contratos. Podemos divulgar su información a organizaciones o agencias de comprobación de fraudes o de lucha contra la falsificación.

Comunicaciones: utilizamos la información que recopilamos para comunicarnos con usted y personalizar nuestras comunicaciones con usted. Por ejemplo, podemos contactarlo por teléfono o correo electrónico, así como por otros medios, para informarle la corrección de un defecto; hablar de sus necesidades de licencias; notificarle la disponibilidad de actualizaciones de seguridad o de nuevas versiones; ponerlo al día, preguntarle o brindarle una respuesta sobre una solicitud de asistencia, servicio o información; invitarlo a participar en una encuesta; avisarle que debe realizar una acción para mantener su licencia activa; o informarle sobre un producto o servicio de Datamine que puede interesarle. Donde lo exija la ley, Datamine pondrá a disposición e implementará una opción de “cancelar la suscripción” en las comunicaciones de mercadotecnia que podamos enviarle. Además, Datamine cumplirá con las leyes aplicables en contra del correo no deseado.

Otros: su información también podría utilizarse con fines legales, reguladores y estadísticos, así como para proporcionar funciones o características localizadas o personalizadas en el Software o a través de este. También podemos utilizar su información para cualquier otro fin identificado al momento de recopilar estos datos.

Información de la utilización: podemos (i) poner a disposición del público la Información de la utilización en una forma que no lo identifique a usted ni a ninguna persona, siempre que dicha información no incorpore sus datos confidenciales ni los de su organización; y (ii) usar dicha Información de la utilización para los fines comerciales internos de Datamine en todo el mundo, lo que incluye, entre otras, la gestión de la seguridad y las operaciones, la creación de análisis estadísticos, los fines de investigación y desarrollo, el estudio de los comportamientos de los clientes y el uso del Software, la mejora de nuestras ofertas de productos y el ofrecimiento de aplicaciones y comunicaciones más específicas a nuestros clientes. En la mayor medida que permite la ley, conservamos todos los derechos, títulos e intereses (incluidos, entre otros, todos los derechos de propiedad intelectual) sobre dicha Información de la utilización.

Datamine puede utilizar la información para resolver defectos o mejorar sus productos, así como de las otras formas descritas anteriormente, independientemente de si tiene un contrato de asistencia y mantenimiento activo con Datamine en vigor.

Intercambio de información de Datamine y divulgación a terceros

Datamine es un grupo de empresas que opera a nivel mundial, por lo tanto, Datamine Corporate Limited o cualquier miembro de su grupo de empresas en todo el mundo pueden compartir, utilizar y procesar la información que usted proporciona o que se recopila mediante el Software. En la medida en que estas entidades tengan acceso a su Información personal, seguirán prácticas de privacidad que no brinden menor protección que las descritas en esta política, en la mayor medida que permite la ley.

Podemos divulgar su información a los cuerpos policiales y a las agencias de seguridad nacional, así como a otras autoridades gubernamentales y reguladoras, según lo exija o autorice la ley.

La política de Datamine es no alquilar, vender, comerciar ni divulgar de otra manera su Información personal a otras empresas o personas ajenas al grupo Datamine, a menos que ocurra lo siguiente: (i) que hayamos obtenido su consentimiento explícito; (ii) que utilicemos a personas o empresas de confianza para que nos brinden asistencia en la prestación de nuestros servicios a usted o a su organización, en cuyo caso dichos terceros están sujetos a contratos que los obligan a procesar la información únicamente siguiendo nuestras instrucciones y en cumplimiento de esta política, de las leyes que se aplican a la entidad correspondiente de Datamine y de las medidas de confidencialidad y seguridad adecuadas; o (iii) que la ley nos exija hacerlo o que creamos de buena fe que la divulgación de dicha información es razonablemente necesaria para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Datamine, sus clientes, empleados, visitantes o el público. Nos aseguraremos de que los terceros no utilicen su Información personal para fines distintos de los descritos en esta política o de los que permite la ley.

Cuando recibimos su información en relación con la asistencia o el mantenimiento del Software del que usted o su organización han adquirido la licencia por parte de un distribuidor de Datamine u otro proveedor de asistencia, o cuando Datamine actúa como subcontratista de su proveedor, usted da su consentimiento para que Datamine divulgue su información a ese distribuidor o proveedor, ya sea para facilitar la prestación de servicios de asistencia por parte de este a usted o su organización, o para ponerlo al día o informarle sobre la transmisión directa de información entre usted y Datamine en relación con dichos servicios.

Podemos almacenar y procesar su Información personal en todo país donde cualquier entidad relevante del grupo Datamine o nuestros proveedores de servicios de alojamiento, en la nube o de sistemas de información dispongan de instalaciones. Al utilizar el Software o enviar información a través de él o en relación con este, usted consiente la transferencia de su información entre estas instalaciones, incluidas aquellas situadas fuera de su país, donde las leyes de privacidad y protección de datos pueden no existir o ser menos estrictas o integrales que en su país.

¿Cómo se recibe y almacena la información? ¿Y durante cuánto tiempo?

Datamine puede utilizar servicios en la nube, de alojamiento o de procesamiento de datos de terceros para recibir, procesar o almacenar la información que se recibe de usted.

Luego de recibirla, limitamos el acceso a su Información personal a los empleados de Datamine o al personal de sus proveedores que necesitan tener acceso a esa información para prestar los servicios o realizar las actividades descritas anteriormente. Todos ellos quedan obligados a mantener su Información personal protegida razonablemente contra la divulgación o el uso no autorizados. Los informes de error y las entradas del registro de defectos que se envían a Datamine a través del Software están cifrados.

Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que su información se trate de acuerdo con esta política. Tomamos las medidas de seguridad adecuadas para proteger su información contra la alteración, la divulgación, la destrucción o el acceso no autorizados. Cuando almacenamos la información que nos proporciona en sistemas informáticos, lo hacemos en sistemas con acceso limitado y que se encuentran en instalaciones controladas. Sin embargo, usted reconoce que la transmisión de información mediante redes inalámbricas o cableadas y la Internet no es segura por naturaleza, así como que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede ser totalmente seguro, por lo que no se puede dar ninguna garantía absoluta de seguridad o privacidad, y Datamine no puede garantizar que otras personas no interceptarán o accederán a su información almacenada por Datamine o transmitida a Datamine a través del Software o en relación con este. Ni Datamine ni ninguno de nuestros proveedores de servicios externos aceptan responsabilidad alguna como resultado de la transmisión de su Información personal (incluidos los errores, los retrasos o las fallas en la transmisión) a través de la Internet u otra red no segura.

Si sospecha que cualquier interacción con Datamine o la información que cubre esta política ya no están seguras, notifíquenoslo de inmediato en privacy@dataminesoftware.com.

Datamine no conservará su Información personal más tiempo del necesario para los fines para los que se recopiló, descritos anteriormente, o para cumplir con las leyes aplicables. Datamine se reserva el derecho de eliminar la información que usted proporciona en cualquier momento y sin previo aviso.

Software que se conecta a la Internet

El Software (o una actualización o mejora de este) puede hacer que su computadora se conecte a la Internet sin previo aviso para comunicarse con Datamine o con un servicio de Datamine a fin de validar licencias y certificados digitales; proporcionar cierta funcionalidad; buscar actualizaciones; o registrar, activar o reactivar el Software. Esta política se aplica a la información que recopile el Software de esta manera. Cuando se requiera, el hecho de no registrar o activar el Software puede causar una menor funcionalidad.

Sus derechos y los datos de contacto de Datamine

Usted tiene derecho a revisar la Información personal sobre usted que reciba Datamine de acuerdo con esta política, a solicitar correcciones si es inexacta o no está actualizada, a presentar cualquier queja o comentario con respecto a esta política y a solicitar la eliminación de sus datos en caso de que ya no utilice el Software o de que los fines descritos anteriormente para recopilar la Información personal ya no sean aplicables. Puede dirigir cualquier consulta o queja a Datamine comunicándose con nuestro contacto de protección de datos a través de privacy@dataminesoftware.com.

Cumplimiento del RGPD

El Reglamento general de protección de datos 2016/679 (“RGPD”) se introdujo en mayo del 2018 en el Espacio Económico Europeo (“EEE”). Si Datamine recopila, procesa y utiliza su Información personal sujeta al RGPD, y en la medida en que lo hace, Datamine depende de sus intereses legítimos, tal como se describen en esta política, como base legal para recopilar, procesar y utilizar su Información personal. Datamine cuenta con la clasificación de “Controlador de datos” a los efectos del RGPD.

Muchos de los derechos que surgen en virtud del RGPD se abordan en otras partes de esta política (por ejemplo, sus derechos a acceder a su Información personal, a corregirla o a limitar el procesamiento de esta, o a que se eliminen tales datos). Sin embargo, si se encuentra dentro del EEE, puede tener derechos adicionales derivados del RGPD, incluidos, entre otros, los derechos relacionados con la portabilidad de los datos (para transferir su Información personal a otra empresa u organización), así como a presentar una queja ante una autoridad de supervisión en su país de residencia.

Si usted es residente del EEE y cree que mantenemos su Información personal sujeta al RGPD, puede dirigir cualquier consulta o queja a Datamine comunicándose con nuestro contacto de protección de datos a través de privacy@dataminesoftware.com.

Actualizaciones de esta política

Tenga en cuenta que esta política cambiará ocasionalmente. Esperamos que la mayoría de estos cambios sean menores, pero puede haber modificaciones que sean más significativas. Si algún cambio puede tener un efecto considerable y negativo en la privacidad de su Información personal, haremos esfuerzos razonables para informarle sobre dichos cambios, por ejemplo, publicaremos una versión actualizada en el Sitio web. Es importante que compruebe ocasionalmente la política para garantizar que ha revisado la versión más actualizada de esta. Su utilización del Software después de cualquier cambio implicará que usted acepta la política actualizada.