Компания Datamine стремится соблюдать конфиденциальность и максимально защищать ваши данные. В этой политике конфиденциальности разъяснены наши процедуры сбора, использования и раскрытия данных, поступающих в Datamine через программное обеспечение Datamine, включая любые мобильные приложения (далее – «ПО»), или при работе в нем, а также всех сопутствующих услуг поддержки и обслуживания. Если при работе в ПО или в ходе его поддержки и обслуживания вы используете или заходите на наш общедоступный сайт https://www.dataminesoftware.com (далее – «Сайт»), пользование Сайтом также регулируется этой политикой.

В данной политике: (i)«Персональные данные» означает данные, идентифицирующие вас как физическое лицо или относящиеся к идентифицируемому лицу; (ii)«Прочие данные» означает любые данные, не отнесенные к Персональным данным, то есть не идентифицирующие конкретно вас и не имеющие прямого отношения к отдельно взятому человеку. Персональные данные и Прочие данные совместно именуются называются «данные».

Заходя на сайт, работая в ПО или отправляя данные в Datamine при работе в ПО или в ходе поддержки и обслуживания ПО, вы соглашаетесь с условиями этой политики, которые применяются к данным от вас или о вас (включая Персональные), собираемым или получаемым в порядке, изложенном в этой политике. Это согласие дается от вашего имени и от имени того, в чьих интересах вы работаете в ПО или отправляете данные в Datamine – например, от имени вашего работодателя, если вы работаете в ПО или заходите на сайт в рамках своих должностных обязанностей.

Какое из юридических лиц группы Datamine первым получит ваши данные может зависеть от страны вашего местонахождения. Права и обязанности согласно этой политике имеет компания Datamine Corporate Limited (Великобритания) или любая компания группы Datamine, собирающая или получающая данные в рамках этой политики.

Все работники Datamine во всем мире обязаны соблюдать и призывать других соблюдать конфиденциальность и обеспечивать защиту Персональных данных – будь то работников, клиентов, подрядчиков или поставщиков. Работники Datamine обязаны собирать, использовать, хранить, обрабатывать и раскрывать Персональные данные в строгом соответствии с политикой конфиденциальности Datamine и действующим законодательством.

Какие данные собираются или могут собираться?

Datamine может собирать следующие данные:

• Данные, необходимые для проверки работоспособности ПО и действительности лицензий.
• Данные, используемые для повышения качества, надежности и производительности ПО и сопутствующих услуг.
• Банковские реквизиты или платежные данные, необходимые для совершения платежных операций или регистрации вас или вашей организации в наших системах, администрирования поддержки и обслуживания или контроля лицензий. Собираться могут имя/название, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, идентификаторы и аватары в социальных сетях или мессенджерах – как ваши личные, так и вашей организации.
• Маркетинговые и другие данные, запрашиваемые нами и/или предоставляемые вами в связи с ПО – например, сообщения на электронных досках объявлений, форумах, в чатах, в профилях и блогах или социальных сетях – используемые для оказания, администрирования или повышения качества поддержки и обслуживания ПО.
• Данные о вас, вашем местонахождении или языке – например, сведения для активации или настройки локализованных функций ПО.

• Прочие данные, например, информация о браузере, сети и устройстве, данные об использовании ПО; данные, хранящиеся на или доступные через мобильное устройство, на котором вы открываете любое мобильное приложение, если такие данные не отнесены к Персональным, а также информация, собранная с помощью файлов cookie, пиксельных меток и других технологий;

Телеметрия – Мы можем при помощи определенных технологий формировать и собирать через ПО статистику и другие данные (в том числе, помимо прочего, метаданные, образующиеся при вашей работе в ПО) о производительности, работе и использовании ПО. Отчеты об ошибках и записи в журнале дефектов, направляемые в Datamine через ПО, также содержат или могут содержать данные о производительности, работе и использовании ПО. Эта данные могут включать в себя Персональные данные и в этой политике совокупно именуются «Телеметрия». Примеры Телеметрии (только для иллюстрации):

• Настройки реестра и переменные окружения, установленные модули ПО и конфигурация ПО, спецификация или файлы сеансов;
• Данные о лицензии на ПО;
• Снимки экрана работающего ПО;
• Данные о производительности – например, скорость реагирования ПО, количество и периодичность проблем, возникающих в ПО;
• Данные об использовании – например, функции, используемые вами чаще всего, и периодичность запусков ПО;
• Данные о вашем пользовательском профиле – имя, компания, должность, характер выполняемой работы, номера телефонов, адрес электронной почты, если они введены в ПО;
• Ваш адрес электронной почты, если он введен перед отправкой отчета/записи, если вы запросили информацию или если вы загрузили версию ПО для просмотра или демонстрационную версию ПО;
• IP-адрес вашего компьютера;
• Настройки и конфигурация компьютерной системы – например, операционная система (ОС), количество ядер процессора, скорость ЦПУ, используемая и доступная оперативная память, тип видеокарты, разрешение экрана, пространство на жестком диске, версия ОС, количество используемых сетевых подключений, код оборудования (в том числе производитель, название и версия устройства), региональные и языковые настройки;
• Все пошаговые описания вами своих действий при возникновении ошибки или другой проблемы.

Мы можем, действуя в рамках этой политики, поручить обработку Телеметрии третьему лицу или лицам.

Сбор Прочих данных

Мы и наши подрядчики можем собирать Прочие данные разными способами, в том числе:

• Через ваш браузер или устройство: Определенная информация собирается браузерами или автоматически через ваше устройство. По этим данным мы контролируем работоспособность Продуктов Datamine и проверяем, чтобы наши услуги вам не были скомпрометированы.
• Использование файлов cookie: файл cookie (другое название – HTTP cookie) – это небольшой файл, отправляемый с сайта в ваш браузер. Ваш браузер хранит этот файл и возвращает его обратно на сервер сайта при просмотре страниц на сайте. Файлы cookie служат для запоминания «состояния» действий на сайте. На Сайте используются только «сессионные файлы cookie». Они сохраняются только до конца сеанса. Эти файлы cookie нужны Datamine только для обеспечения единообразия при посещении Сайта. Для отслеживания, маркетинга и рекламы эти файлы cookie на сайте Datamine не используются. Кроме того, на нашем Сайте не используются постоянные файлы cookie и флеш-cookie. Вы вправе отказаться от сохранения файлов cookie для вашей идентификации на Сайте. Запретить сохранение файлов cookie на Сайте можно через диалоговое меню в вашем браузере.

Как используются собранные данные?

Datamine может использовать собранные данные следующими способами или в следующих целях, а также другими способами и в других целях, предписываемых или разрешенных законом.

Datamine использует собранные данные для улучшения ПО, а также для оказания услуг и решения задач, связанных с ПО. Сюда входит обслуживание и повышение производительности ПО, разработка новых функций, проведение исследований и поддержка клиентов, заключивших договоры на поддержку и обслуживание. Примеры таких применений:

Поддержка клиентов – Мы используем собранные данные для диагностики ПО и оказания услуг поддержки и технического обслуживания клиентам, заключившим договоры на поддержку и обслуживание, в рамках политики поддержки Datamine. В этой связи мы можем раскрывать ваши данные нашим дистрибьюторам или партнерам по поддержке (вашим или вашей организации) в интересах эффективности поддержки клиентов или улучшения продуктов. Мы также используем данные, в том числе Персональные, для администрирования учетной записи (вашей или вашей организации), а также для оформления и исполнения заказов.

Улучшение продукта – Мы используем данные для непрерывного совершенствования ПО, включая введение новых функций и возможностей, а также настройку. Например, мы используем отчеты об ошибках для повышения стабильности продукта, а данные об использовании – для расстановки приоритетов при разработке новых функций. Мы также можем использовать данные для обнаружения и защиты от новых и растущих угроз пользователям и их данным (например, вредоносного ПО или спама). Мы можем использовать и анализировать данные – например, вашу Телеметрию – в обезличенном виде в качестве статистики использования ПО.

Защита, безопасность и разрешение споров – Мы используем данные для защиты и обеспечения безопасности ПО и наших клиентов, для обнаружения и предотвращения мошенничества, пиратства и несанкционированного использования, проверки действительности лицензий на ПО, проверки подлинности используемого ПО, а также для разрешения споров и обеспечения соблюдения наших договоров. Мы можем раскрывать ваши данные организациям и агентствам по борьбе с мошенничеством и контрафактом.

Взаимодействие – Мы используем собранные данные для взаимодействия и персонализации взаимодействия с вами. Например, мы можем связываться с вами по телефону, электронной почте и другим каналам, чтобы сообщить вам об устранении дефекта; обсудить, какие вам необходимы лицензии; сообщить вам о выходе обновлений для системы безопасности или новых версий; сообщить о ходе рассмотрения, задать вопросы или дать ответы по вашему обращению в службу поддержки, за услугой или информацией; пригласить вас поучаствовать в опросе; предупредить вас об истекающих лицензиях; или рассказать вам о продукте или услуге Datamine, которые могут вас заинтересовать. Если того требует закон, Datamine предусмотрит и включит опцию «отписаться» в направляемые вам маркетинговые сообщения, а также будет в иных отношениях соблюдать действующее законодательство о борьбе с нежелательными сообщениями.

Прочее – Ваши данные также могут использоваться в юридических, нормативных и статистических целях или для предоставления локализованных или персонализированных функций или средств в ПО или через него. Мы также можем использовать ваши данные для любых других целей, определенных при сборе данных.

Телеметрия – Мы можем (i) делать Телеметрию общедоступной в форме, не идентифицирующей ни вас, ни любое физическое лицо, при условии, что в такой Телеметрии не содержатся конфиденциальные данные о вас и вашей организации, (ii) использовать такую Телеметрию для внутренних бизнес-целей Datamine по всему миру, в том числе, помимо прочего, для защиты и оперативного управления, для статистического анализа, в исследованиях и разработках, для изучения поведения потребителей и закономерностей использования ПО, для развития нашей линейки продуктов, а также для повышения адресности приложений и взаимодействия с нашими клиентами. Во всех разрешенных законом случаях мы сохраняем за собой все права на такую Телеметрию (в том числе, помимо прочего, права на объекты интеллектуальной собственности).

Данные могут использоваться Datamine для устранения дефектов, улучшения продуктов Datamine и другими описанными выше способами независимо от наличия у вас действующего договора с Datamine на поддержку и обслуживание.

Передача данных и раскрытие данных третьим лицам компанией Datamine.

Datamine – глобальная группа компаний, поэтому данные, предоставленные вами или собранные через ПО, могут передаваться, использоваться и обрабатываться как компанией Datamine Corporate Limited, так и любым членом группы компаний Datamine в любой стране мира. Получив доступ к вашим Персональным данным, эти лица будут соблюдать процедуры конфиденциальности не менее строгие, чем описаны в этой политике, насколько это разрешено законом.

Мы можем раскрывать ваши данные правоохранительным органам и органам национальной безопасности, а также другим органам власти и контролирующим органам в случаях, когда это требуется или разрешено законом.

Datamine принципиально не будет арендовать, продавать, обменивать или иначе раскрывать ваши Персональные данные другим юридическим и физическим лицам вне группы Datamine, кроме случаев, когда: (i) мы получили от вас явно выраженное согласие; (ii) для оказания услуг вам или вашей организации мы привлекаем доверенных юридических или физических лиц; при этом такие третьи лица связаны договорными обязательствами обрабатывать данные строго по нашим указаниям и в соответствии с этой политикой или законами, распространяющимися на соответствующую компанию группы Datamine, и принимаются надлежащие меры обеспечения конфиденциальности и защиты данных; или (iii) этого требует закон или мы добросовестно предполагаем, что раскрытие таких данных объективно необходимо для защиты прав, имущества или безопасности компании Datamine, ее клиентов, работников, посетителей или населения. Мы проследим, чтобы третьи лица использовали ваши Персональные данные строго в целях, изложенных в этой политике, или в иных законных целях.

Если мы получаем ваши данные в связи с поддержкой или обслуживанием ПО, лицензию на которое вы или ваша организация приобрели у дистрибьютора Datamine или у другой обслуживающей организации, или если Datamine выступает субподрядчиком вашей обслуживающей организации, вы согласны на раскрытие компанией Datamine ваших данных такому дистрибьютору или обслуживающей организации в интересах эффективности обслуживания вас или вашей организации либо для информирования их о прямой передаче данных между вами и Datamine в связи с таким обслуживанием.

Мы можем хранить и обрабатывать ваши Персональные данные в любой стране, в которой находятся объекты любой соответствующей компании группы Datamine или наших поставщиков услуг хостинга, облачных или информационных систем. Используя ПО или отправляя данные через ПО или в связи с ним, вы соглашаетесь на передачу ваших данных между этими объектами, в том числе расположенными за пределами вашей страны, где защита данных и конфиденциальность могут быть не урегулированы законодательно или регулироваться менее строгими и всеобъемлющими законами, чем в вашей стране.

Как происходит получение и хранение данных и как долго хранятся данные?

Для получения, обработки или хранения полученной от вас данных Datamine может использовать сторонние сервисы облачного хранения, хостинга или обработки данных.

Получив ваши Персональные данные, мы ограничиваем к ним доступ и открываем его только работникам Datamine или персоналу подрядчиков Datamine, которым доступ к этим данным нужен для оказания услуг или выполнения описанных выше действий. Все они обязаны принимать разумные меры защиты ваших Персональных данных от несанкционированного использования и раскрытия. Отчеты об ошибках и записи в журнале дефектов, отправляемые в Datamine через ПО, зашифрованы.

Мы примем все разумно необходимые меры, чтобы с вашими данными обращались согласно этой политике. Мы принимаем надлежащие меры для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия и уничтожения. Если мы храним предоставленные вами данные в компьютерных системах, к таким системам ограничен доступ, а сами системы находятся на контролируемых объектах. Тем не менее, вы признаете, что передача данных по беспроводным, проводным сетям или через интернет по своей природе уязвима, и никакая система передачи и хранения данных не защищена на сто процентов, поэтому дать абсолютную гарантию защиты данных и соблюдения конфиденциальности невозможно, и Datamine не может гарантировать, что посторонние лица не будут перехватывать или получать доступ к вашим данным, отправляемым в Datamine через ПО или в связи с ним или хранящимся у Datamine. Ни у Datamine, ни у кого-либо из наших сторонних подрядчиков не возникает ответственности в результате передачи ваших Персональных данных (в том числе за ошибки, задержки и обрывы связи) по сети интернет или другой незащищенной сети.

Если вы подозреваете нарушение защиты канала взаимодействия с Datamine или данных, регулируемых этой политикой, немедленно сообщите нам по адресу privacy@dataminesoftware.com.

Datamine будет хранить ваши Персональные данные не дольше, чем необходимо для решения вышеуказанных задач, для которых они были собраны, или для соблюдения действующего законодательства. Datamine оставляет за собой право удалить предоставленные вами данные в любое время без предварительного уведомления.

ПО, выходящее в интернет

ПО (или обновление к нему, или новые версии ПО) может автоматически подключать ваш компьютер к интернету для связи с компанией или сервисом Datamine для проверки лицензий, обеспечения определенного функционала, проверки электронных сертификатов, проверки обновлений, а также регистрации, активации или повторной активации ПО. Эта политика распространяется и на данные, собираемые при этом ПО. Отказ от обязательной регистрации или активации ПО может сузить его функционал.

Ваши права и контактные данные Datamine

Вы имеете право просмотреть свои Персональные данные, полученные Datamine в рамках этой политики; запросить исправления, если они данные неточны или устарели; направить имеющиеся жалобы или отзывы на эту политику; запросить удаление, если вы больше не пользуетесь ПО или если вышеуказанные цели сбора Персональных данных потеряли актуальность. Вы можете направить любые вопросы или жалобы в компанию Datamine через наше контактное лицо по защите данных по адресу privacy@dataminesoftware.com.

Соблюдение регламента GDPR

Общий регламент по защите данных 2016/679 (General Data Protection Regulation; далее – «регламент GDPR») вступил в силу в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ) в мае 2018 года. Собирая, обрабатывая и используя ваши Персональные данные, на которые распространяется регламент GDPR, в качестве законных оснований для сбора, обработки и использования ваших Персональных данных компания Datamine приводит свои правомерные интересы, изложенные в этой политике. С точки зрения регламента GDPR Datamine является «Оператором данных» (Data Controller).

Многие права, вытекающие из регламента GDPR, уже освещены в других разделах этой политики (например, ваши права на доступ, исправление, ограничение обработки или удаление ваших Персональных данных). Тем не менее, если вы находитесь на территории ЕЭЗ, у вас могут быть и другие права из регламента GDPR – в том числе, помимо прочего, право на переносимость данных (на передачу ваших Персональных данных другой компании или организации) и на подачу жалобы в надзорный орган в вашей стране проживания.

Если вы являетесь резидентом ЕЭЗ и считаете, что мы храним вашу личную информацию в соответствии с GDPR, то вы можете направить любые вопросы или жалобы в компанию Datamine, связавшись с нашим контактным лицом по защите данных по адресу privacy@dataminesoftware.com.

Обновление политики конфиденциальности

Просим вас учесть, что в политику конфиденциальности периодически будут вноситься изменения. Мы ожидаем, но не гарантируем, что в основном такие изменения будут незначительными. Если изменения могут существенно негативно повлиять на конфиденциальность ваших Персональных данных, мы приложим разумные усилия, чтобы вам о них сообщить – например, разместив новую редакцию политики на Сайте. Настоятельно рекомендуем вам время от времени проверять, что вы ознакомлены с актуальной редакцией этой политики. Факт вашей работы в ПО после внесения таких изменений будет означать принятие вами политики с изменениями.